我在河南省汝州市地矿局从事档案工作以来，为很多利用者提供档案利用服务，出具各类证明，比如办理银行卡的收入证明、办理公积金住房贷款的身份证明、住院治疗的职工医保证明、工作调动迁入户口的人事证明等，很多工作随着时光流逝已印象不深，但那段意外的忘年交的经历却令我至今难忘。
那天，办公室来了一位年逾花甲的大娘，说要找我们领导。因领导出差在外，我便接待了她。大娘说：“30年前，我从本地去了外地，现在退休了，想请你们帮我出个证明，办理退休手续用。”我一一记下大娘的话。领导回来后，我及时汇报。领导听后叹了口气，告诉我：“她是老信访户了，我们查了现存的所有人事档案，都没有找到她的招工手续。30年前，人事档案管理还不够规范严格，单位多次搬迁，机构分分合合，人员也多次更换。现在查不到任何档案资料，我们不能随便出具证明啊！”
没过几天，大娘又来了，我把情况如实告诉大娘。大娘听后哭着说：“当时，我是办了招工手续的，因为我是农村户口，我办的是农民合同制工人，我记得很清楚，怎么就找不到证明材料啊，现在你们说该怎么办？你们不给我解决这个事儿，我今天就不走了！”我赶紧劝她：“大娘，您别着急，咱再想想办法。”好说歹说大娘才走了，但过两天她又来了，免不了再次哭诉一番。看着大娘花白的头发，看着领导紧蹙的眉头，我心想，我一定不能袖手旁观。于是，我专门去人事部门了解政策，那里的工作人员对我说：“如果真办了招工手续，一般都是一式三联，单位和个人的找不到，可以去当地人事部门找找。但能不能找到，说不准。你可以带着身份证去劳动科、人事科、工资科或市档案局等地方查找试试。”他的话给了我一线希望，大娘再来时，我便和她一起去市人事局、市档案局查找。经过多次查找，几经周折，终于查到了当年大娘的招工表。大娘拿着招工表和出具的证明千恩万谢地走了。
谁知没几天，大娘又来了。她直接找到领导说：“如果按1965年招工，我的工龄差3年不到30年，我的退休工资就要少5%。我记得我是1962年参加工作的，你们能不能帮我出个1962年参加工作的证明？”领导对她说：“大娘，出证明得有依据，您是1965年招的工，白纸黑字写得很清楚，再说，办理退休只有咱们单位出的证明也不行啊，得再去市人事局盖章才行。”
大娘遗憾地走了，望着她颤巍巍的背影，我心里觉得酸酸的。随后，我查询了有关临时工的政策。有段文字引起了我的注意：“正式招工手续办理前，如果在原招工单位干临时工或签订了临时劳动合同的，能提供工资表或临时劳动合同的，参加工作时间可以从干临时工之日起计算。”看到这里，我眼前一亮，如果大娘说的属实，一定能查到当时大娘作为临时工时的工资表。于是，我向领导汇报并经领导批准后，利用下班时间，一页一页翻阅着30年前的会计档案。功夫不负有心人，连续忙碌了几天，终于在几千本会计凭证中找到了1962年大娘签字的工资表。看着发黄的工资表，我高兴极了，第一时间打电话通知大娘。后来，大娘拿着这些证明材料到市人事局进行认定，并按30年工龄顺利办理了退休手续。当大娘拿到退休证时，她第一个跟我道喜：“闺女呀，谢谢你，一直帮我这个老太婆跑前跑后。我以后每月都能领到1800多元退休金，生活总算有了着落，从今天起，你就是我的好朋友了！”
看着大娘幸福满足的笑容，我心里别提有多高兴了。这件事不仅让我体会到“赠人玫瑰，手有余香；帮助别人，快乐自己”的真谛，也让我明白档案工作不能有一丝一毫的马虎，否则就会给利用者带来烦恼，也给自己带来遗憾。这件事让我在档案工作中时刻保持高度的责任心，并养成一丝不苟、认真细致的工作态度，这是我一生都受用不尽的财富，激励我在平凡的工作岗位上脚踏实地，砥砺前行。
原载于《中国档案报》2019年2月25日 总第3339期 第四版 | 