随着浙江省瑞安市征地拆迁、城中村改造、城乡危旧房改造等“大拆大整”“大建大美 ”专项行动的深入开展和群众享受社会保障权益的需要，土地、房产、工龄等民生档案成为市档案馆的查档热点。今年1月至4月，市档案馆共接待查档群众1456人次，其中帮助解决土地房产证明、产权纠纷、征地拆迁等问题122人次，帮助解决连续工龄、提前退休、社会保障等人事劳资问题519人次。
此类档案涉及到群众的切身利益，为了减少矛盾纠纷，营造更加和谐稳定的社会环境，市档案馆高度重视、主动作为，认真做好档案查阅服务，助力全市和协稳定。
一是明确查档手续，严格按章办事。此类档案多为未开放档案，必须持本人身份证、社区（村居）直系亲属关系证明或法院协查函才予以受理。市档案馆严格把好手续进口关、档案出口关，发现手续不齐的，不允许查档、借档，不搞因人而异。
二是紧绷维护社会稳定之弦，捕捉苗头信息。对查阅者的身份、利用目的和档案内容进行梳理，一旦发现不稳定苗头信息及时向相关部门反馈。
三是热情服务，提供佐证保权益。市档案局开展预约服务、延时服务、异地查档跨馆服务、数字档案复制服务等便民措施，为各界群众及单位提供有力凭证。以优质的服务和热情的态度努力做到件件有着落，事事有交待，让群众满意而归，充分发挥档案部门对维护社会和谐稳定的积极作用。 | 