深圳市行政服务大厅档案中心专业分厅 崔瑞武 摄
近日，经广东省深圳市政务办批准，深圳市档案局在市档案中心设立深圳市行政服务大厅档案专业分厅，该分厅为全市12个专业分厅之一。市档案局的地下管线信息查询、建设工程档案专项验收备案、城建档案接收、档案延期移交的审定、企业档案工作规范测评、机关档案综合管理达标考评、综合档案查询申请、城建档案查询申请8个事项以及市住房和建设局的政策性住房信息查询1个事项进驻档案专业分厅办理业务。按照市政务办统一标准、统一规范，市档案局积极做好档案专业分厅的建设工作，包括统一工作人员着装，设立分厅管理办公室和投诉受理办公室，完善专业分厅标识和无障碍标识，设置自助服务区、自助填单区、窗口评议器、意见箱等，通过对内加强业务管理和环境提升，对外加强沟通交流提高申请人参与度，双管齐下促进档案专业分厅服务能力、服务水平及服务满意度的提高。近日，在前不久市政务办引进的第三方全市政务服务满意度调查中，档案专业的各项得分名列前茅。接下来，市档案局将进一步在优化办公流程、实现全城通办、压缩办理时限等方面下功夫，促进档案服务从内至外持续改进，不断提升档案服务品质。
（摘编：刘琛） | 