本报讯 前不久，河南省南阳市档案局提前谋划，主动作为，全力做好学历认证档案服务工作，获得查档群众的一致好评。
由于学历认证的范围是1977年至2000年这一阶段的大中专毕业生，市档案局提前组织全体工作人员将2000年前的新生录取审批表所在案卷全部调出，上班时间用调卷车推到接待大厅办公桌旁边，下班后再推回档案库房，便于随查随取，实现快速高效地为查档者提供查询服务；针对不同查档需求的人群，市档案局提前制定了不同的服务方案，确保每位查档者的需求都能得到满足；在查档过程中，工作人员坚持微笑服务，耐心帮助查档者解决查档中遇到的问题，及时提醒查档者学历认证其他相关重要事宜，同时将查档中遇到的问题分门别类地列出来，以便进一步改进查档服务方案。
原载于《中国档案报》2019年2月11日 总第3333期 第二版 | 