中国档案资讯网讯 2021年1月，山东省青岛市即墨区档案馆利用人次不断攀升，民生类档案利用增幅明显，利用人次与档案数量占利用总数的90%以上，达177人次528卷（件）。查阅的民生档案主要包括招工就业、调动分配、婚姻、土地房产、破产企业等方面。涉及群众办理退休、工龄计算、保险续缴、产权面积等个人权益维护。
结合当前疫情防控形势，区档案馆统筹疫情防控和对外查档服务，多措并举保障民生档案利用。一是打造“规范型”服务窗口，建立了责任明确、流程清晰、操作规范的工作制度和标准。推行首问负责制，要求工作人员耐心倾听群众需求、了解事情原委、明确处理途径、承诺限时办结；简化查档手续，实行无距离接待、无积压处理、无推托查档；二是打造“满意型”服务窗口，根据查档群众的具体需要，积极主动开展延时服务，预约查档，实现“一次办好”，切实做到让群众少跑腿、让群众更满意；三是开展馆际联动，方便市民就近查档，目前，已实现与青岛市内9个综合档案馆在全市范围内开展馆际联动，进一步增强人民群众对档案信息资源的获得感。 | 