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青岛市档案馆听民声 亮承诺 接地气 办实事

作者:孙文瑜

来源:中国档案报

2021-04-23 星期五

    本报讯 近日,为将“我为群众办实事”要求落到实处,青岛市档案馆组织开展了“听民声、亮承诺、接地气、办实事”活动,旨在推进解决工作中存在的突出问题,切实增强全馆干部职工的为民服务意识。

    青岛市档案馆分批分期组织处级以上干部到12345政务服务热线当接线员,通过接听电话、分转工单、电话回访,让干部直面问题、直面群众,零距离倾听群众诉求,解决群众关心的现实问题。同时,要求各部门进一步梳理为民、为企、为基层服务事项,列出职责清单和办事电话并对外公布,做到办事政策、办事人网上可查可找;明确办理条件、申请材料、工作流程、办理时限,主动亮出服务承诺,落实好“最多跑一次”,为群众、企业、基层提供便捷服务。

    此外,青岛市档案馆组织干部职工到市文档服务中心开展为期5天的查档登记受理工作,让干部职工切身体会文档服务一线的艰辛,学习与群众沟通交流的方式方法,了解掌握基层和群众的所想、所难、所盼,不断提升服务意识、提高办事效率;将每年6月9日定为“机关开放日”并确定开放日主题,主动邀请“两代表一委员”、服务对象、市民代表走进档案馆近距离了解档案工作、感受档案文化,加强沟通交流,听取群众意见建议,主动接受询问监督。

    原载于《中国档案报》2021年4月22日 总第3668期 第二版

 
 
责任编辑:杨太阳
 
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