中国档案资讯网讯 为学习贯彻习近平总书记对档案工作重要批示精神，云南省档案馆坚持以人民为中心的发展思想，将利用者满意度作为检验工作成效的主要标准，推进档案利用服务质量和水平不断提升。截至目前，省档案馆共接待查阅利用者2500余人次，查阅档案62.6万件次，利用者满意度为99.92%，为部门决策参考、编史修志、学术研究、民生查考、调解纠纷、落实政策、展览筹办、大学生毕业论文撰写等提供了大量翔实的档案资料。
强化组织领导，压实工作责任。省档案馆高度重视档案查阅利用工作，今年伊始，多次召开专题会议研究部署档案查阅利用服务整改工作，将优化查阅利用服务工作纳入年度重点工作任务，明确整改的总体要求和目标任务。
健全制度，确立便民服务长效机制。按照全省档案工作会议和专题会议精神，相关责任处室研究制定了《云南省档案馆档案查阅利用便利化整改方案》，明确改善查阅利用环境、提升查档服务质量、优化查档系统功能、加强干部队伍建设等各项整改措施。按照《中华人民共和国档案法》《国家档案馆档案开放办法》，结合档案利用服务工作面临的新形势、新要求，重新修订《云南省档案馆档案查阅利用工作规范》，对档案查阅利用接待流程、档案查阅利用审批、档案复制等作出新的具体规定，为规范档案查阅利用流程、提升档案查阅利用服务质量提供制度保障。
软件硬件同升级，利用大厅展新颜。省档案馆通过改造查档接待工作台、更新档案查阅区计算机设备、安装进门提示铃等，不断改善硬件设施设备，使查阅利用大厅环境更加宽敞明亮，功能分区更加明确合理，为利用者提供了更加舒适贴心的查档环境。进一步优化档案查阅系统功能设置和操作界面，使界面更加简洁美观、操作更加直观便捷、信息检索更加精准快捷，不断提升档案查全率和查准率。
省档案馆积极探索“导查主班制”，每天指定一名工作人员为主班人员，主要负责接待和引导查阅工作，向利用者提供个性化、多元化、贴心暖心的优质服务；延长服务时间，由当天主班人员负责午间管理，确保午间服务“不断档”；积极接入全国档案查询利用服务平台，与多家档案馆签订《民生档案跨馆利用服务工作协议》，为公众提供在线、跨层级、跨区域的档案查询利用服务，实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，使利用者“足不出户”便能享受便捷高效的档案利用服务。 | 